品牌是在人们头脑当中形成的一种观念。品牌对于任何企业来说，都是唯一的。品牌不是企业的名字，不是企业的广告，不是企业的标志。这些后者仅仅是品牌传播的表面上的东西，是一些可观的东西。简单来说，品牌是一种承诺，是一种有关愉快体验的承诺，是人们可以依赖的一种东西，它不仅仅是指商标，商标是一种法律的手段，有了法律手段，能够去保护品牌所有者的利益。品牌对顾客来说也意味着一种承诺。是一种在高质量基础上建立起来的信任感。

品牌包括三层含义，首先品牌意味着企业与客户之间的关系。如果品牌能够强有力的连接客户和企业的话，消费者一看到这个品牌就会热爱它，忠诚它。第二，品牌确保未来稳定的盈利能力，对企业来说，它的品牌越强，财政能力越强。第三，偏好与忠诚，人们都热爱强有力的品牌，因为这种品牌名副其实，能够兑现自己的承诺。一旦品牌成为企业与客户之间连接的纽带，这些纽带不会一夜之间的消失，当然前提是企业必须不断兑现自己的诺言，也就是说消费者会一直不断使用你的产品。而且因为你的品牌强有力，他们甚至愿意为此付出更高的价格，这就是品牌溢价。